문의는 이렇게 처리돼요
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1
질의 등록
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2
담당 배정
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3
답변 알림
영업일 기준 확인 후 담당자가 배정되며, 문자/카카오 알림으로 진행 상황을 안내드립니다.
첨부 가이드 & 보안
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이미지, PDF 등 증빙 첨부 가능(최대 10MB/파일, 3개 이내)
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민감정보는 최소한으로 제공해 주세요(주민등록번호 불필요)
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SSL/TLS 암호화 통신 사용, 바코드 기반 분리 저장
운영 및 답변 정책
KST- 운영시간
- 평일 09:00–18:00
- 1차 응답
- 접수 후 1영업일 내
- 알림
- 문자/카카오 알림
- 우선순위
- 반송/결과 관련 우선 처리
주말/공휴일 접수는 다음 영업일에 처리됩니다.
자주 묻는 질문
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답변은 어디서 확인하나요?
‘내 질의 확인’에서 조회하거나, 안내 메시지의 링크로 바로 확인할 수 있습니다.
개인정보는 안전하게 처리되나요?
목적(문의 처리)에 한해 최소한으로 수집·이용하며, 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다.
- 질의 등록 시 연락처는 하이픈 없이 입력해도 됩니다.
- 주문번호/바코드가 있으면 더 빠르게 확인됩니다.
- 개인정보는 본인 확인 및 문의 처리에만 사용됩니다.
고객센터
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